Condizioni del servizio

Il Servizio è fornito da Boroto Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles. Può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo hello@symponia.io. Il numero di registrazione della società e l’indirizzo della sede legale risultano dai nostri atti societari pubblicati e sono disponibili su richiesta.

Per creare un account e utilizzare Symponia occorre avere almeno 18 anni. Utilizzando il Servizio, Lei conferma di avere 18 anni o più e di avere la capacità giuridica di vincolarsi alle presenti Condizioni. Symponia è destinata agli adulti e non è progettata per i minori né a essi rivolta.

Per utilizzare alcune funzionalità è necessario creare un account e accedere. Lei si impegna a fornire informazioni esatte, a custodire in sicurezza le proprie credenziali di accesso e a rispondere di ogni attività svolta tramite il Suo account. La preghiamo di avvisarci tempestivamente all’indirizzo hello@symponia.io se ritiene che qualcuno abbia avuto accesso al Suo account senza il Suo permesso. Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dall’app (scheda Profilo, sezione Account, “elimina account”).

Symponia è uno strumento assistito da intelligenza artificiale per la riflessione personale e l’esplorazione di sé. Le sue funzionalità comprendono:

• tre modalità: Archetipo, La mia giornata e Conversazione;
• un esercizio sugli archetipi animali e una sintesi dei Suoi risultati;
• riflessioni quotidiane personalizzate;
• accesso a sessioni di conversazione con l’app.

Di volta in volta potremo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità per migliorare il Servizio.

Symponia non è un servizio medico, terapeutico, psichiatrico, psicologico o di counselling e non sostituisce l’assistenza professionale. Nulla di ciò che si trova nell’app, e nulla di ciò che Symponia genera, costituisce consulenza professionale, diagnosi o trattamento, e non deve essere considerato tale.

Symponia non può prestare aiuto in caso di emergenza e non offre supporto nelle situazioni di crisi. Se si trova in una situazione di crisi, o teme di poter fare del male a sé stesso o ad altri, contatti immediatamente i servizi di emergenza locali o un professionista qualificato. Nel Regno Unito può chiamare il 999 oppure contattare gratuitamente i Samaritans al 116 123.

Le risposte di Symponia sono generate da un’intelligenza artificiale. L’IA può essere errata, incompleta o fuorviante, e le sue risposte possono non essere adatte alla Sua situazione. Lei è responsabile del modo in cui interpreta ciò che Symponia produce e delle azioni che ne fa conseguire, e dovrebbe usare il proprio discernimento e rivolgersi a un professionista qualificato ove opportuno. Non garantiamo che i contenuti prodotti siano accurati, affidabili o idonei a uno scopo particolare.

Prova gratuita. I nuovi abbonati ricevono una prova gratuita di 7 giorni. Se non disdice almeno 24 ore prima del termine, la prova si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento e il Suo ID Apple viene addebitato. Può disdire in qualsiasi momento durante la prova senza alcun addebito.

Symponia Mensile (£19.99 al mese). L’abbonamento offre riflessione illimitata, nei limiti di uso corretto indicati alla sezione 9. Apple stabilisce il prezzo per ciascun Paese e può modificarlo; si applica il prezzo indicato nell’App Store al momento dell’acquisto.

Addebito. Il pagamento viene addebitato sul Suo ID Apple alla conferma dell’acquisto o al termine della prova gratuita. L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese salvo disattivazione del rinnovo automatico almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. L’addebito avviene nelle 24 ore precedenti la fine del periodo.

Gestione dell’abbonamento. Può gestire o disdire l’abbonamento, e disattivare il rinnovo automatico, in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo ID Apple. La disinstallazione dell’app non disdice l’abbonamento.

Tutti gli acquisti avvengono tramite Apple. Non trattiamo i Suoi dati di pagamento e non vediamo mai i dati della Sua carta.

Può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento secondo quanto descritto sopra e manterrà l’accesso fino al termine del periodo già pagato. Gli acquisti avvengono tramite Apple e i rimborsi sono gestiti da Apple secondo le proprie politiche. Per tutti i dettagli, compresi i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge, consulti la nostra Politica sui rimborsi. Nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i Suoi diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 o da altra normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Uso corretto. Symponia è illimitata per il normale uso personale. Per proteggere il servizio da abusi automatizzati applichiamo un limite di uso corretto di 250 messaggi a settimana e 60 messaggi in un periodo di 5 ore. Questi limiti sono ben oltre ciò che richiede una pratica riflessiva e la maggior parte delle persone non vi si avvicinerà mai. Se raggiunge un limite, è temporaneo e l’accesso torna al termine del periodo.

Le riflessioni quotidiane sono separate dalle Sue conversazioni e non vengono conteggiate in questi limiti.

Lei si impegna a non:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite, dannose o fraudolente;
• decompilare, sottoporre a reverse engineering, effettuare scraping o tentare di estrarre il codice sorgente, i prompt o i modelli alla base del Servizio, salvo nei limiti in cui tale restrizione sia vietata dalla legge;
• utilizzare il Servizio per molestare, insultare, minacciare o danneggiare sé stesso o altri;
• dichiarare falsamente la propria identità o età, o utilizzare l’account di un’altra persona senza il suo permesso;
• utilizzare bot, script o altri mezzi automatizzati per accedere al Servizio o per generare sessioni;
• interferire con il Servizio o i suoi sistemi, comprometterne il funzionamento o tentare di accedervi senza autorizzazione.

Possiamo sospendere o revocare l’accesso in caso di violazione delle presenti Condizioni o di un uso del Servizio che comporti un rischio di danno per Lei, per altri o per noi.

Il Servizio, compresi il software di Symponia, il modello degli archetipi animali, i prompt, i testi, il design e il marchio, è di proprietà di Boroto Ltd o dei suoi licenzianti ed è tutelato dalle normative sulla proprietà intellettuale. Le concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio per uso personale e non commerciale, in conformità alle presenti Condizioni. Non è consentito copiare, distribuire o creare opere derivate dal Servizio senza il nostro permesso scritto.

Le riflessioni e le conversazioni che Lei crea sono Sue. Non rivendichiamo alcuna titolarità sui Suoi contenuti personali. Lei ci concede una licenza limitata a trattare tali contenuti solo nella misura necessaria a gestire e fornirLe il Servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Il Servizio si avvale di terze parti, tra cui Apple (distribuzione, accesso e pagamenti), Anthropic (l’IA Claude che genera le risposte) e Supabase (hosting sicuro). L’uso dell’app è soggetto anche al Licensed Application End User License Agreement di Apple. Non siamo responsabili dei servizi di terze parti: alle rispettive parti dell’esperienza si applicano i loro termini e le loro informative sulla privacy.

Ci impegniamo a mantenere Symponia disponibile, ma non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto, sicuro o privo di errori. Il Servizio può essere indisponibile durante la manutenzione o per cause al di fuori del nostro controllo, e possiamo modificarlo, sospenderlo o interromperlo in tutto o in parte. Qualora interrompessimo una funzionalità a pagamento, agiremo in modo corretto e nel rispetto dei Suoi diritti di consumatore.

Può smettere di utilizzare il Servizio ed eliminare il Suo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o cessare il Suo accesso in caso di violazione delle presenti Condizioni, se richiesto dalla legge o se continuare a fornirLe il Servizio non è ragionevolmente possibile. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (comprese quelle su proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità e legge applicabile) continueranno ad applicarsi.

Fatti salvi gli obblighi che assumiamo espressamente nelle presenti Condizioni e i diritti a Lei spettanti in base alla normativa a tutela dei consumatori che non possono essere esclusi, il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, e non prestiamo alcuna garanzia, espressa o implicita, sul Servizio, sui suoi contenuti o su qualsiasi contenuto generato dall’IA.

Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illecito. Ciò comprende la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o dichiarazioni fraudolente e per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile, compresi i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

Fatto salvo il paragrafo che precede, e nella massima misura consentita dalla legge: non rispondiamo di perdite o danni non prevedibili, di perdite derivanti dal Suo affidamento su contenuti generati dall’IA, né di danni indiretti o consequenziali; e la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le pretese derivanti dal Servizio o a esso connesse, in un qualsiasi periodo di 12 mesi, non supererà il maggiore fra (a) l’importo totale da Lei corrisposto a noi o ad Apple per il Servizio in tale periodo e (b) £100. Forniamo il Servizio esclusivamente per uso personale e non rispondiamo di perdite commerciali.

Lei accetta di farsi carico delle perdite e dei costi ragionevoli da noi subiti a causa di un Suo uso improprio del Servizio o di una Sua violazione delle presenti Condizioni, e di rimborsarceli, nella misura in cui siano a Lei imputabili. Ciò non limita i Suoi diritti di consumatore.

Potremo aggiornare di volta in volta le presenti Condizioni, ad esempio per riflettere modifiche del Servizio o della legge. Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” sopra riportata e, in caso di modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per portarle alla Sua attenzione. Se continua a utilizzare il Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetta le Condizioni aggiornate. Se non le accetta, dovrebbe cessare di utilizzare il Servizio e può disdire l’abbonamento ed eliminare il Suo account.

Le presenti Condizioni e ogni controversia da esse derivante o a esse connessa sono regolate dal diritto di Inghilterra e Galles. Le controversie sono devolute alla competenza esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, fermo restando che, se risiede in un’altra nazione del Regno Unito, potrà agire in giudizio nella Sua nazione di residenza, e che i consumatori conservano la protezione delle norme imperative del proprio Paese di residenza.

Qualora una parte delle presenti Condizioni risultasse inefficace, le restanti parti resteranno valide. Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso. Lei non può cedere i diritti derivanti dalle presenti Condizioni senza il nostro consenso; noi possiamo cedere i nostri, purché i Suoi diritti non ne risultino pregiudicati. Le presenti Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla nostra Politica sui rimborsi e all’EULA, costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi in relazione al Servizio.

Ha domande sulle presenti Condizioni? Ci scriva a hello@symponia.io.