Vilkår for brug

Tjenesten leveres af Boroto Ltd, registreret i England og Wales. Du kan altid kontakte os på hello@symponia.io. Vores selskabsregistreringsnummer og adressen på vores registrerede hjemsted fremgår af vores offentliggjorte selskabsoplysninger og oplyses på forespørgsel.

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og bruge Symponia. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du er fyldt 18 år, og at du har retlig handleevne til at indgå disse vilkår. Symponia er beregnet til voksne og er hverken udformet til eller rettet mod børn.

For at bruge visse funktioner skal du oprette en konto og logge ind. Du forpligter dig til at give korrekte oplysninger, holde dine loginoplysninger sikre og være ansvarlig for al aktivitet, der finder sted på din konto. Skriv straks til os på hello@symponia.io, hvis du har mistanke om, at nogen har fået adgang til din konto uden din tilladelse. Du kan altid slette din konto inde i appen (fanen »Profil«, afsnittet »Konto«, »slet konto«).

Symponia er et AI-understøttet redskab til personlig refleksion og selvudforskning. Funktionerne omfatter:

• tre tilstande: Arketype, Min dag og Samtale;
• en øvelse med dyrearketyper og en sammenfatning af dine resultater;
• personlige daglige refleksioner;
• samtalebaseret adgang til dialog med appen.

Vi kan fra tid til anden tilføje, ændre eller fjerne funktioner for at forbedre tjenesten.

Symponia er ikke en medicinsk, terapeutisk, psykiatrisk, psykologisk eller rådgivende tjeneste, og den er ikke en erstatning for professionel behandling. Intet i appen og intet, som Symponia frembringer, er professionel rådgivning, diagnose eller behandling, og det bør ikke lægges til grund som sådan.

Symponia kan ikke hjælpe i en nødsituation og tilbyder ikke krisestøtte. Er du i krise, eller frygter du, at du kan komme til at skade dig selv eller andre, skal du straks kontakte de lokale alarmtjenester eller en kvalificeret fagperson. I Storbritannien kan du ringe til 999 eller kontakte Samaritans gratis på 116 123.

Symponias svar genereres af kunstig intelligens. AI kan tage fejl, være ufuldstændig eller vildledende, og svarene passer måske ikke til din situation. Du er selv ansvarlig for, hvordan du forstår og handler på det, Symponia frembringer, og du bør bruge din egen dømmekraft og søge kvalificeret professionel rådgivning, hvor det er relevant. Vi indestår ikke for, at noget output er korrekt, pålideligt eller egnet til et bestemt formål.

Gratis prøveperiode. Nye abonnenter får en 7-dages gratis prøveperiode. Medmindre du opsiger mindst 24 timer før prøveperioden udløber, overgår den automatisk til et betalt abonnement, og dit Apple ID bliver trukket. Du kan opsige når som helst i prøveperioden uden at blive opkrævet.

Symponia Månedlig (£19.99 om måneden). Abonnementet giver ubegrænset refleksion, med forbehold for fair use-grænserne i afsnit 9. Apple fastsætter prisen for hvert land og kan ændre den; den pris, der vises i App Store på købstidspunktet, er den, der gælder for dig.

Sådan opkræves du. Betalingen trækkes på dit Apple ID ved bekræftelse af købet eller ved prøveperiodens udløb. Abonnementet fornys automatisk hver måned, medmindre automatisk fornyelse slås fra mindst 24 timer før den aktuelle periodes udløb. Beløbet trækkes inden for 24 timer før periodens udløb.

Administration af abonnementet. Du kan administrere eller opsige dit abonnement og slå automatisk fornyelse fra når som helst i dine Apple ID-indstillinger. At slette appen opsiger ikke abonnementet.

Alle køb foretages gennem Apple. Vi behandler ikke dine betalingsoplysninger og ser aldrig dine kortoplysninger.

Du kan altid opsige dit abonnement som beskrevet ovenfor, og du beholder adgangen indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Køb sker gennem Apple, og refusioner håndteres af Apple efter Apples egne politikker. Alle detaljer, herunder dine lovbestemte rettigheder som forbruger, finder du i vores refusionspolitik. Intet i disse vilkår berører dine lovbestemte rettigheder efter Consumer Rights Act 2015 eller anden gældende forbrugerlovgivning.

Fair use. Symponia er ubegrænset ved normal personlig brug. For at beskytte tjenesten mod automatiseret misbrug anvender vi et fair use-loft på 250 beskeder om ugen og 60 beskeder inden for 5 timer. Grænserne ligger langt over, hvad reflekterende brug kræver, og de fleste vil aldrig komme i nærheden af dem. Nås en grænse, er det midlertidigt, og adgangen vender tilbage, når perioden er gået.

De daglige refleksioner er adskilt fra dine samtaler og tæller ikke med i disse grænser.

Du forpligter dig til ikke at:

• bruge tjenesten til ulovlige, skadelige eller svigagtige formål;
• foretage reverse engineering, dekompilere, skrabe (scrape) eller forsøge at udtrække kildekoden, prompterne eller modellerne bag tjenesten, medmindre denne begrænsning er ulovlig efter loven;
• bruge tjenesten til at chikanere, krænke, true eller skade dig selv eller andre;
• give urigtige oplysninger om din identitet eller alder eller bruge en anden persons konto uden tilladelse;
• bruge bots, scripts eller andre automatiserede metoder til at tilgå tjenesten eller generere samtaler;
• forstyrre, afbryde eller forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til tjenesten eller dens systemer.

Vi kan suspendere eller lukke din adgang, hvis du overtræder disse vilkår eller bruger tjenesten på en måde, der indebærer risiko for skade på dig, på andre eller på os.

Tjenesten, herunder Symponias software, dyrearketypemetoden, prompter, tekst, design og branding, tilhører Boroto Ltd eller vores licensgivere og er beskyttet af immaterialretten. Vi giver dig en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig licens til at bruge tjenesten til dit eget personlige, ikke-kommercielle brug i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke kopiere, distribuere eller skabe afledte værker af tjenesten uden vores skriftlige tilladelse.

De refleksioner og samtaler, du skaber, er dine. Vi gør ikke krav på ejerskab til dit personlige indhold. Du giver os en begrænset licens til at behandle dette indhold, alene i det omfang det er nødvendigt for at drive og levere tjenesten til dig, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Tjenesten bygger på tredjeparter, herunder Apple (distribution, login og betalinger), Anthropic (den Claude-AI, der genererer svarene) og Supabase (sikker hosting). Din brug af appen er også omfattet af Apples Licensed Application End User License Agreement. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester, og deres egne vilkår og privatlivspolitikker gælder for deres del af oplevelsen.

Vi bestræber os på at holde Symponia tilgængelig, men vi garanterer ikke, at tjenesten er uafbrudt, sikker eller fejlfri. Tjenesten kan være utilgængelig under vedligeholdelse eller af årsager uden for vores kontrol, og vi kan ændre, suspendere eller indstille hele tjenesten eller dele af den. Indstiller vi en betalt funktion, handler vi rimeligt og i overensstemmelse med dine forbrugerrettigheder.

Du kan altid holde op med at bruge tjenesten og slette din konto. Vi kan suspendere eller lukke din adgang, hvis du overtræder disse vilkår, hvis loven kræver det, eller hvis det ikke med rimelighed er muligt fortsat at levere tjenesten til dig. Bestemmelser, som efter deres natur skal gælde efter ophør (herunder immaterielle rettigheder, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsning og lovvalg), gælder fortsat.

Bortset fra de forpligtelser, vi udtrykkeligt påtager os i disse vilkår, og de rettigheder, du har efter forbrugerlovgivningen, og som ikke kan fraviges, leveres tjenesten »som den er og forefindes«, og vi giver ingen garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende, for tjenesten, dens indhold eller noget AI-genereret output.

Intet i disse vilkår begrænser eller fraskriver vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det. Det omfatter ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtige urigtige oplysninger og for ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses eller fraskrives efter gældende ret, herunder dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Med forbehold for foregående afsnit og i videst muligt omfang efter loven gælder: vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke var påregnelig, for tab, der opstår som følge af, at du forlader dig på AI-genereret indhold, eller for indirekte tab eller følgeskader; og vores samlede ansvar over for dig for alle krav, der udspringer af eller har forbindelse med tjenesten, kan i en given 12-måneders periode ikke overstige det største af (a) det samlede beløb, du har betalt til os eller til Apple for tjenesten i den periode, eller (b) £100. Vi leverer kun tjenesten til personlig brug og er ikke ansvarlige for erhvervsmæssige tab.

Du accepterer at bære og at godtgøre os rimelige tab og omkostninger, som vi påføres som følge af dit misbrug af tjenesten eller din overtrædelse af disse vilkår, i det omfang de er forårsaget af dig. Dette begrænser ikke dine forbrugerrettigheder.

Vi kan fra tid til anden opdatere disse vilkår, for eksempel for at afspejle ændringer i tjenesten eller i lovgivningen. Vi ændrer datoen »Sidst opdateret« ovenfor og tager, hvor ændringerne er væsentlige, rimelige skridt til at gøre dig opmærksom på dem. Fortsætter du med at bruge tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, accepterer du de opdaterede vilkår. Er du ikke enig, bør du holde op med at bruge tjenesten og kan opsige abonnementet og slette din konto.

Disse vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse med dem, er underlagt lovgivningen i England og Wales. Tvister afgøres under enekompetence af domstolene i England og Wales, dog således at du, hvis du bor i en anden del af Storbritannien, kan anlægge sag i dit eget hjemland, og forbrugere bevarer beskyttelsen efter de ufravigelige regler i deres bopælsland.

Hvis en del af disse vilkår viser sig ikke at kunne håndhæves, forbliver resten i kraft. At vi undlader at håndhæve en bestemmelse, er ikke et afkald på den. Du kan ikke overdrage dine rettigheder efter disse vilkår uden vores samtykke; vi kan overdrage vores, når dine rettigheder ikke påvirkes negativt. Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik, refusionspolitik og EULA’en den samlede aftale mellem dig og os om tjenesten.

Spørgsmål til disse vilkår? Skriv til os på hello@symponia.io.