Política de Privacidade

A Boroto Ltd é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Estamos registados em Inglaterra e no País de Gales. Pode contactar-nos sobre qualquer assunto relativo a esta política através de hello@symponia.io. O nosso número de registo comercial e a morada da sede social constam dos nossos registos societários publicados e estão disponíveis mediante pedido.

Informações que nos fornece durante a configuração inicial e a utilização:

• o seu primeiro nome e, se optar por partilhá-lo, o seu género;
• os seus sete arquétipos animais e as suas respostas às perguntas de sintonização;
• suas respostas iniciais: as perguntas que você responde antes de começar. Elas são armazenadas e usadas para moldar como a Symponia fala com você. Nunca são citadas de volta;
• seus check-ins de humor: uma nota de 1 a 5 que você pode registrar antes e depois de uma reflexão, usada apenas para mostrar a sua própria semana;
• suas reflexões armazenadas, mas somente se você ativar a memória. Ela vem desativada por padrão e, enquanto estiver desativada, nada do que você escreve fica armazenado em nossos servidores;
• a sua preferência de frequência de ressonância;
• as mensagens e reflexões que escreve em cada modo;
• as suas preferências de notificações e a indicação de se aceita receber, ocasionalmente, atualizações por email.

Informações de conta e informações técnicas:

• os dados de conta necessários para iniciar a sua sessão e manter os seus dados seguros;
• o seu saldo de sessões (tokens) e o estado da sua subscrição;
• informações técnicas e de diagnóstico limitadas (como a versão da aplicação e informações básicas do dispositivo), utilizadas para manter o Serviço a funcionar e em segurança.

Informações de compra: quando subscreve, a Apple processa o seu pagamento. Recebemos da Apple a confirmação do estado da sua subscrição, mas nunca recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento.

Algumas informações são também armazenadas localmente no seu dispositivo (por exemplo, os seus arquétipos, as suas preferências e o histórico de conversas em cada modo). Os dados locais são removidos quando elimina a aplicação.

Não partilhe informações que não queira ver registadas e tenha especial cuidado com dados de categorias especiais (como informações sobre a sua saúde, as suas convicções ou a sua sexualidade). Quando tais informações surgem naquilo que escreve, tratamo-las apenas para lhe prestar o Serviço, com base no seu consentimento explícito, que pode retirar eliminando os conteúdos em causa ou a sua conta.

Ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido e da UE, temos de dispor de um fundamento legal para utilizar os seus dados pessoais. Baseamo-nos nos seguintes:

• Execução do contrato consigo: para criar e gerir a sua conta, gerar respostas personalizadas de Symponia, entregar a sua reflexão diária, manter uma sessão durante uma conversa e confirmar a sua subscrição junto da Apple.
• O seu consentimento: para enviar notificações push ou emails de marketing ocasionais (apenas se o autorizar) e para tratar quaisquer dados de categorias especiais contidos naquilo que escreve. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Os nossos interesses legítimos: para manter o Serviço seguro e operacional, prevenir utilizações indevidas e fraudes e melhorar a fiabilidade, de uma forma que não prevalece sobre os seus direitos.
• Obrigação legal: para cumprir a legislação que nos é aplicável, por exemplo em matéria fiscal e de resposta a pedidos legítimos das autoridades.

Não utilizamos os seus dados para publicidade ou segmentação publicitária e não vendemos os seus dados pessoais.

Para gerar respostas reflexivas, o texto que envia, juntamente com o seu primeiro nome, o seu género (se o tiver indicado), os seus arquétipos e a sua frequência de ressonância, é enviado para a API Claude da Anthropic. Este tratamento decorre ao abrigo de condições de Zero Data Retention (ZDR): a Anthropic não conserva o conteúdo das suas conversas depois de gerar uma resposta, nem o utiliza para treinar ou melhorar os seus modelos.

Symponia gera conteúdos automaticamente, mas não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma similarmente significativa. Symponia é uma ferramenta de reflexão, não uma instância de decisão.

Só partilhamos dados com os prestadores de serviços que nos ajudam a operar Symponia, atuando cada um deles ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los:

• Anthropic: fornece a IA Claude que gera as respostas, ao abrigo de condições de Zero Data Retention. Ver anthropic.com/legal/privacy.
• Supabase: base de dados segura, autenticação e alojamento de backend da sua conta e das suas conversas.
• Apple: distribuição na App Store, início de sessão, entrega de notificações push e processamento das compras integradas na aplicação. Os dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Apple.

Podemos ainda divulgar dados se tal for exigido por lei, para proteger a segurança, os direitos ou o património dos nossos utilizadores ou de terceiros, ou no âmbito de uma transmissão da empresa, caso em que o informaremos e continuaremos a proteger os seus dados.

Alguns dos nossos prestadores (incluindo a Anthropic e a Apple) tratam dados fora do Reino Unido e do EEE, nomeadamente nos Estados Unidos. Sempre que os dados são transferidos internacionalmente, baseamo-nos em garantias adequadas reconhecidas pelo direito do Reino Unido e da UE, como o UK International Data Transfer Agreement ou o respetivo Adendo e as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, acompanhadas de proteções adicionais sempre que necessário. Pode pedir-nos mais informações sobre estas garantias.

Conservamos a sua conta e o seu histórico de conversas enquanto a sua conta estiver ativa. Quando elimina a sua conta (separador Perfil, secção Conta, «eliminar conta») ou nos pede que apaguemos os seus dados, eliminamo-los dos nossos sistemas em produção, sendo removidos das cópias de segurança de rotina num curto prazo. Os conteúdos enviados para a Anthropic não são por ela conservados, ao abrigo das condições de ZDR. Os dados locais no seu dispositivo são removidos quando elimina a aplicação. Só conservamos informações limitadas durante mais tempo quando a lei o exige (por exemplo, registos básicos de transações).

Se nos pedir que eliminemos os dados associados à sua conta, daremos seguimento ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo cifragem em trânsito, controlos de acesso e prestadores de infraestrutura reputados. Nenhum método de transmissão ou de armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações e para reagir com rapidez caso algo corra mal, incluindo notificando-o a si e à autoridade competente sempre que a lei o exija.

Se residir no Reino Unido ou no EEE, assistem-lhe os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais, ao abrigo do RGPD do Reino Unido e do RGPD da UE:

• Acesso: obter uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si;
• Retificação: obter a correção de dados inexatos;
• Apagamento: obter a eliminação dos seus dados («direito a ser esquecido»);
• Limitação: pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados;
• Portabilidade: receber os seus dados num formato portátil e legível por máquina;
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos;
• Retirada do consentimento: a qualquer momento, quando nos baseamos no seu consentimento, sem afetar o tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para hello@symponia.io. Não lhe cobraremos nada nem o trataremos de forma diferente por exercer os seus direitos. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação junto do Information Commissioner’s Office do Reino Unido (ico.org.uk) ou junto da autoridade de controlo do seu país no EEE.

Só enviamos emails de marketing se o tiver autorizado. Todos os emails de marketing incluem uma ligação para cancelar a subscrição e pode deixar de os receber a qualquer momento, utilizando essa ligação ou escrevendo para hello@symponia.io. Deixar de receber comunicações de marketing não afeta as mensagens de serviço necessárias à gestão da sua conta.

O nosso site utiliza apenas os cookies e o armazenamento local estritamente necessários para que o site funcione e para memorizar preferências básicas. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio entre sites. Se, no futuro, passarmos a utilizar ferramentas de análise, atualizaremos esta política e, quando exigido, pediremos previamente o seu consentimento.

Symponia destina-se a adultos. Não se dirige a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através de hello@symponia.io e eliminaremos esses dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade pontualmente. Alteraremos a data de «Última atualização» acima e, quando as alterações forem substanciais, tomaremos medidas razoáveis para as trazer ao seu conhecimento. A continuação da utilização de Symponia depois de as alterações produzirem efeitos significa que aceita a política atualizada.

Para qualquer questão ou pedido em matéria de privacidade, contacte a nossa equipa de privacidade através de hello@symponia.io.