Términos del servicio

El Servicio lo presta Boroto Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Puede escribirnos en cualquier momento a hello@symponia.io. Nuestro número de registro mercantil y el domicilio social constan en nuestros documentos societarios publicados y están disponibles a petición.

Para crear una cuenta y utilizar Symponia debe tener al menos 18 años. Al utilizar el Servicio, usted confirma que tiene 18 años o más y que posee capacidad legal para obligarse por estos Términos. Symponia está destinada a personas adultas y no está diseñada ni dirigida a menores.

Para utilizar determinadas funciones debe crear una cuenta e iniciar sesión. Usted se compromete a facilitar información veraz, a mantener seguras sus credenciales de acceso y a responder de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Avísenos sin demora en hello@symponia.io si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia app (pestaña Perfil, sección Cuenta, “eliminar cuenta”).

Symponia es una herramienta asistida por inteligencia artificial para la reflexión personal y la exploración de uno mismo. Entre sus funciones se incluyen:

• tres modos: Arquetipo, Mi día y Conversación;
• un ejercicio de arquetipos animales y una síntesis de sus resultados;
• reflexiones diarias personalizadas;
• acceso por sesiones a las conversaciones con la app.

Podremos añadir, modificar o retirar funciones cada cierto tiempo para mejorar el Servicio.

Symponia no es un servicio médico, terapéutico, psiquiátrico, psicológico ni de asesoramiento (counselling), y no sustituye a la atención profesional. Nada de lo que hay en la app, ni nada de lo que Symponia genere, constituye asesoramiento profesional, diagnóstico o tratamiento, y no debe utilizarse como tal.

Symponia no puede ayudar en una emergencia y no ofrece atención en situaciones de crisis. Si se encuentra en crisis, o cree que puede hacerse daño a sí mismo o a otra persona, contacte de inmediato con los servicios de emergencia de su zona o con un profesional cualificado. En el Reino Unido puede llamar al 999 o contactar gratuitamente con Samaritans en el 116 123.

Las respuestas de Symponia las genera una inteligencia artificial. La IA puede equivocarse, ser incompleta o inducir a error, y sus respuestas pueden no ajustarse a su situación. Usted es responsable de cómo interpreta lo que Symponia produce y de las decisiones que tome a partir de ello, y debe emplear su propio criterio y buscar asesoramiento profesional cualificado cuando proceda. No garantizamos que ningún resultado sea exacto, fiable o apto para una finalidad concreta.

Prueba gratuita. Los nuevos suscriptores disponen de una prueba gratuita de 7 días. Salvo que cancele al menos 24 horas antes de que finalice, la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago y se realiza el cargo en su ID de Apple. Puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste alguno.

Symponia Mensual (£19.99 al mes). La suscripción ofrece reflexión ilimitada, sujeta a los límites de uso razonable del apartado 9. Apple fija el precio de cada país y puede modificarlo; se aplica el precio que se muestre en el App Store en el momento de la compra.

Cobro. El pago se carga en su ID de Apple al confirmar la compra, o al finalizar la prueba gratuita. La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. El cargo se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo.

Gestionar la suscripción. Puede gestionar o cancelar su suscripción, y desactivar la renovación automática, en cualquier momento en los ajustes de su ID de Apple. Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.

Todas las compras se realizan a través de Apple. No tratamos sus datos de pago ni vemos en ningún momento los datos de su tarjeta.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento según lo descrito más arriba, y conservará el acceso hasta el final del periodo que ya haya abonado. Las compras se realizan a través de Apple, y los reembolsos los gestiona Apple conforme a sus políticas. Encontrará todos los detalles, incluidos sus derechos legales como consumidor, en nuestra Política de reembolsos. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a sus derechos legales conforme a la Consumer Rights Act 2015 ni a otra normativa de consumo aplicable.

Uso razonable. Symponia es ilimitada para el uso personal normal. Para proteger el servicio frente al abuso automatizado, aplicamos un límite de uso razonable de 250 mensajes por semana y 60 mensajes en cualquier periodo de 5 horas. Estos límites están muy por encima de lo que requiere una práctica reflexiva; la mayoría de las personas nunca se acercará a ellos. Si alcanza un límite, es temporal y el acceso se restablece cuando pasa el periodo.

Las reflexiones diarias son independientes de sus conversaciones y no se descuentan de estos límites.

Usted se compromete a no:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos, lesivos o fraudulentos;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos mediante scraping o intentar obtener el código fuente, los prompts o los modelos que hay detrás del Servicio, salvo en la medida en que la ley prohíba esta restricción;
• utilizar el Servicio para acosar, insultar, amenazar o dañarse a sí mismo o a otras personas;
• falsear su identidad o su edad, o utilizar la cuenta de otra persona sin su permiso;
• utilizar bots, scripts u otros medios automatizados para acceder al Servicio o generar sesiones;
• interferir en el Servicio o en sus sistemas, alterarlos o intentar acceder a ellos sin autorización.

Podremos suspender o cancelar el acceso si usted incumple estos Términos o utiliza el Servicio de un modo que suponga riesgo de daño para usted, para terceros o para nosotros.

El Servicio, incluidos el software de Symponia, el marco de arquetipos animales, los prompts, los textos, el diseño y la marca, es titularidad de Boroto Ltd o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos. No puede copiar, distribuir ni crear obras derivadas del Servicio sin nuestro permiso por escrito.

Las reflexiones y conversaciones que usted crea son suyas. No reclamamos la titularidad de su contenido personal. Usted nos concede una licencia limitada para tratar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar y prestarle el Servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

El Servicio se apoya en terceros, entre ellos Apple (distribución, inicio de sesión y pagos), Anthropic (la IA Claude que genera las respuestas) y Supabase (alojamiento seguro). El uso de la app está sujeto además al Licensed Application End User License Agreement de Apple. No somos responsables de los servicios de terceros, y a las partes de la experiencia que ellos prestan se les aplican sus propios términos y políticas de privacidad.

Procuramos mantener Symponia disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. El Servicio puede no estar disponible durante las tareas de mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control, y podemos modificarlo, suspenderlo o interrumpirlo total o parcialmente. Si interrumpimos una función de pago, actuaremos de manera justa y conforme a sus derechos como consumidor.

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta cuando quiera. Podremos suspender o poner fin a su acceso si incumple estos Términos, si la ley lo exige o si seguir prestándole el Servicio no resulta razonablemente posible. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas las relativas a propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

Salvo por las obligaciones que asumimos expresamente en estos Términos y por los derechos que le corresponden conforme a la normativa de consumo y que no pueden excluirse, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, y no ofrecemos garantía alguna, expresa o implícita, sobre el Servicio, sus contenidos o cualquier resultado generado por IA.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad cuando hacerlo sería contrario a Derecho. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, y cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la ley aplicable, incluidos sus derechos legales como consumidor.

Con sujeción al párrafo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley: no respondemos de las pérdidas o daños que no fueran previsibles, de las pérdidas derivadas de que usted se haya basado en contenido generado por IA, ni de los daños indirectos o consecuentes; y nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él, en cualquier periodo de 12 meses, no excederá de la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe total que usted nos haya pagado a nosotros o a Apple por el Servicio en ese periodo, o (b) £100. Prestamos el Servicio únicamente para uso personal y no respondemos de pérdidas empresariales.

Usted se compromete a responder de las pérdidas y costes razonables que suframos como consecuencia del uso indebido que haga del Servicio o del incumplimiento de estos Términos, y a resarcirnos por ellos, en la medida en que le sean imputables. Esto no limita sus derechos como consumidor.

Podremos actualizar estos Términos cada cierto tiempo, por ejemplo para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, adoptaremos medidas razonables para ponerlos en su conocimiento. Si sigue utilizando el Servicio después de que los cambios surtan efecto, acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio y puede cancelar la suscripción y eliminar su cuenta.

Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos o relacionada con ellos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Las controversias se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que, si usted reside en otra nación del Reino Unido, podrá interponer acciones en su nación de residencia, y salvo que los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia.

Si alguna parte de estos Términos resultara inexigible, el resto seguirá en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a la misma. Usted no puede ceder sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podremos ceder los nuestros siempre que sus derechos no se vean perjudicados. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolsos y el EULA, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio.

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Escríbanos a hello@symponia.io.