Politique de confidentialité

Boroto Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes immatriculés en Angleterre et au pays de Galles. Vous pouvez nous joindre au sujet de tout point de la présente politique à l’adresse hello@symponia.io. Notre numéro d’immatriculation et l’adresse de notre siège social figurent dans nos dépôts publics au registre des sociétés et sont disponibles sur demande.

Les informations que vous nous communiquez lors de la configuration initiale et de l’utilisation :

• votre prénom et, si vous choisissez de le partager, votre genre ;
• vos sept archétypes animaux et vos réponses aux questions d’accordage ;
• vos réponses d’accueil : les questions auxquelles vous répondez avant de commencer. Elles sont conservées et servent à façonner la manière dont Symponia vous parle. Elles ne vous sont jamais citées ;
• vos relevés d’humeur : une note de 1 à 5 que vous pouvez enregistrer avant et après une réflexion, utilisée uniquement pour vous montrer votre propre semaine ;
• vos réflexions enregistrées, mais uniquement si vous activez la mémoire. Elle est désactivée par défaut et, tant qu’elle l’est, rien de ce que vous écrivez n’est stocké sur nos serveurs ;
• votre préférence de fréquence de résonance ;
• les messages et les réflexions que vous rédigez dans chaque mode ;
• vos préférences de notification et, le cas échéant, votre inscription à des courriels occasionnels.

Informations de compte et informations techniques :

• les données de compte nécessaires pour vous connecter et sécuriser vos données. Si vous utilisez « Se connecter avec Apple » ou « Se connecter avec Google », nous ne recevons que l’identifiant et l’adresse e-mail fournis par ces services, et nous ne voyons ni ne stockons jamais de mot de passe ;
• votre solde de séances (jetons) et le statut de votre abonnement ;
• des informations techniques et de diagnostic limitées (par exemple la version de l’application et des informations de base sur l’appareil), utilisées pour maintenir le Service en état de fonctionnement et le sécuriser.

Informations d’achat : lorsque vous vous abonnez, Apple traite votre paiement. Nous recevons d’Apple la confirmation du statut de votre abonnement, mais nous ne recevons ni ne conservons jamais les données de votre carte bancaire.

Certaines informations sont également stockées localement sur votre appareil (par exemple vos archétypes, vos préférences et l’historique de vos conversations dans chaque mode). Les données locales sont supprimées lorsque vous désinstallez l’application.

Merci de ne pas partager d’informations que vous ne souhaitez pas voir consignées, et de prêter une attention particulière aux données sensibles (relevant de catégories particulières, comme des éléments relatifs à votre santé, à vos convictions ou à votre sexualité). Lorsque de telles informations apparaissent dans ce que vous écrivez, nous ne les traitons que pour vous fournir le Service, sur la base de votre consentement explicite, que vous pouvez retirer en supprimant le contenu concerné ou votre compte.

En vertu du droit britannique et européen de la protection des données, nous devons disposer d’une base légale pour utiliser vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :

• Exécution de notre contrat avec vous : créer et faire fonctionner votre compte, générer des réponses Symponia personnalisées, vous délivrer votre réflexion quotidienne, maintenir une séance pendant une conversation et confirmer votre abonnement auprès d’Apple.
• Votre consentement : vous envoyer des notifications push ou des courriels marketing occasionnels (uniquement si vous y consentez), et traiter les données sensibles que peuvent contenir vos écrits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Nos intérêts légitimes : maintenir le Service sécurisé et fonctionnel, prévenir les usages abusifs et la fraude, et améliorer la fiabilité, d’une manière qui ne prévaut pas sur vos droits.
• Obligation légale : respecter les lois qui nous sont applicables, par exemple en matière fiscale ou pour répondre à des demandes légitimes des autorités.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de ciblage publicitaire, et nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pour générer des réponses réflexives, le texte que vous envoyez est transmis à l’API Claude d’Anthropic, avec votre prénom, votre genre (si vous l’avez indiqué), vos archétypes et votre fréquence de résonance. Ce traitement s’effectue selon les conditions de Zero Data Retention (ZDR) : Anthropic ne conserve pas le contenu de vos conversations après avoir généré une réponse et ne l’utilise pas pour entraîner ou améliorer ses modèles.

Symponia génère du contenu de manière automatique, mais ne prend pas de décision exclusivement automatisée produisant à votre égard des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Symponia est un outil de réflexion, non un décideur.

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Symponia, chacun agissant dans le cadre d’accords qui les obligent à les protéger :

• Anthropic : fournit l’IA Claude qui génère les réponses, selon les conditions de Zero Data Retention. Voir anthropic.com/legal/privacy.
• Supabase : base de données sécurisée, authentification et hébergement du back-end pour votre compte et vos conversations.
• Apple : distribution sur l’App Store, connexion, envoi des notifications push et traitement des achats intégrés. Les données de paiement sont gérées entièrement par Apple.

Nous pouvons également divulguer des données si la loi l’exige, pour protéger la sécurité, les droits ou les biens de nos utilisateurs ou de tiers, ou dans le cadre d’une cession d’activité, auquel cas nous vous en informerons et continuerons de protéger vos données.

Certains de nos prestataires (dont Anthropic et Apple) traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, notamment aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le droit britannique et européen, telles que l’International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou son addendum et les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de protections complémentaires lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez nous demander des informations supplémentaires sur ces garanties.

Nous conservons votre compte et l’historique de vos conversations aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte (onglet Profil, section Compte, « supprimer le compte ») ou que vous nous demandez d’effacer vos données, nous les supprimons de nos systèmes actifs, et elles disparaissent des sauvegardes de routine dans un court délai. Les contenus transmis à Anthropic ne sont pas conservés par Anthropic, en application des conditions ZDR. Les données locales présentes sur votre appareil sont supprimées lorsque vous désinstallez l’application. Nous pouvons conserver certaines informations limitées plus longtemps uniquement lorsque la loi l’exige (par exemple des enregistrements de transaction élémentaires).

Si vous nous demandez de supprimer les données associées à votre compte, nous donnerons suite à votre demande dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès et le recours à des fournisseurs d’infrastructure reconnus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous nous employons à protéger vos informations et à réagir rapidement en cas d’incident, y compris en vous informant, ainsi que l’autorité compétente, lorsque la loi l’exige.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles au titre du RGPD britannique (UK GDPR) et du RGPD de l’Union européenne :

• Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : faire corriger des données inexactes ;
• Effacement : faire supprimer vos données (« droit à l’oubli ») ;
• Limitation : nous demander de restreindre l’utilisation de vos données ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
• Retrait du consentement : à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@symponia.io. L’exercice de vos droits est gratuit et n’entraînera aucun traitement défavorable de votre part. Si la façon dont nous traitons vos données ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou de votre autorité de contrôle locale dans l’EEE.

Nous n’envoyons de courriels marketing que si vous y avez consenti. Chaque courriel marketing comporte un lien de désabonnement : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en l’utilisant ou en écrivant à hello@symponia.io. Le refus des communications marketing n’affecte pas les messages de service nécessaires au fonctionnement de votre compte.

Notre site n’utilise que les cookies et le stockage local strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de préférences de base. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs intersites. Si nous ajoutons des outils de mesure d’audience à l’avenir, nous mettrons à jour la présente politique et, lorsque cela est requis, nous vous demanderons d’abord votre consentement.

Symponia s’adresse à un public adulte. Le Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à hello@symponia.io et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, lorsque les changements sont substantiels, nous prendrons des mesures raisonnables pour les porter à votre attention. Continuer à utiliser Symponia après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez notre équipe chargée de la protection des données à l’adresse hello@symponia.io.